Även erfarna creators får feedback ibland. Varumärket känner sin målgrupp, sin produkt och sina riktlinjer bäst, och ser ibland saker som du inte kunde ha vetat. Hur du hanterar feedback säger mycket om din professionalitet, och varumärken minns det.
Rätt inställning
Feedback handlar om ditt innehåll, inte om dig. En begäran om ändringar betyder inte att din video är dålig. Den betyder att varumärket vill få ut det bästa av den tillsammans med dig. Se det som ett samarbete.
Så hanterar du feedback
- Läs allt i lugn och ro. Läs all feedback innan du svarar. Känner du dig irriterad eller besviken ger du dig själv en stund innan du svarar.
- Se till att du förstår. Är en kommentar vag, som "lite mer energi" eller "gör det mer dynamiskt"? Fråga vad varumärket menar exakt. En kort fråga förebygger en andra revideringsrunda.
- Bekräfta vad du ska göra. Berätta kort för varumärket att du har fått feedbacken och när du levererar den nya versionen.
- Gör ändringarna. Gå igenom varje punkt. Använd feedbacken som checklista, så att du inte glömmer något.
- Kontrollera innan du skickar in igen. Gå igenom alla feedbackpunkter igen och kontrollera att du har åtgärdat var och en.
- Berätta vad du har ändrat. När du skickar in igen lägger du till en kort kommentar om vad du har justerat. Det gör det lätt för varumärket att kontrollera.
Exempel på meddelande
"Tack för feedbacken! Bara för att kolla att jag har förstått rätt: du vill att produkten syns tidigare i videon och att inledningen blir kortare? Då skickar jag den nya versionen senast torsdag."
När kan du vänligt säga ifrån?
Ibland går feedbacken utöver det som avtalats. Då är det helt okej att ta upp det på ett vänligt sätt.
- Feedback som strider mot briefen. Hänvisa vänligt till briefen och fråga vilken riktning varumärket föredrar.
- Nya krav. Om varumärket ber om något som inte fanns i briefen, som en extra video eller ett annat format, är det extra arbete. Ta upp det innan du börjar.
- Påståenden du inte kan backa upp. Säg inte saker i ditt innehåll som inte är sanna eller som du inte har upplevt. Förklara det lugnt för varumärket.
- Många revideringsrundor. Om revideringarna bara fortsätter ber du om en tydlig sammanställning av alla återstående punkter. Kommer ni inte överens? Kontakta Influentials support.
Så förebygger du revideringar
De flesta revideringar går att förebygga. Läs briefen noga, ställ frågor innan du börjar filma, gör en checklista över alla krav och kontrollera ditt innehåll mot briefen innan du skickar in det.
Vanliga misstag
Se upp med att gå i försvar, att bara åtgärda en del av feedbacken, att gissa vad varumärket menar i stället för att fråga, att missa deadline för den nya versionen och att ta feedback personligt.
Redo att börja? Anmäl dig som creator och bli matchad med varumärken som letar efter precis den här sortens innehåll.