Naast de Reclamecode Social Media geldt ook het consumentenrecht voor influencermarketing. De ACM houdt toezicht op die wetgeving. In dit artikel lees je wat de ACM van je verwacht als creator. Het is algemene informatie, geen juridisch advies.
Wie is de ACM?
De ACM is de Nederlandse toezichthouder die consumenten beschermt, onder andere tegen misleidende reclame. De ACM werkt samen met andere organisaties, zoals het Commissariaat voor de Media en de Stichting Reclame Code, om toezicht te houden op influencermarketing.
Wanneer gelden de regels voor jou?
Maak je content in ruil voor geld, producten of andere voordelen? Dan kan de ACM je zien als handelaar. Het consumentenrecht geldt dan voor jou, net als voor bedrijven. Het maakt niet uit of je het fulltime doet of af en toe.
De belangrijkste regels
- Maak reclame herkenbaar. Verborgen reclame is verboden. Maak altijd duidelijk dat iets reclame is als je een relatie hebt met een merk. Lees Wanneer moet je een samenwerking als reclame labelen? voor hoe je dat doet.
- Doe alleen eerlijke claims. Zeg niets over een product wat niet klopt of wat je niet kunt onderbouwen. Beloof bijvoorbeeld geen resultaten die een product niet kan garanderen, en overdrijf de effecten niet.
- Wees correct over prijzen en kortingen. Noem je een prijs of korting? Dan moet die kloppen. Een kortingscode moet echt korting geven, en je mag niet de indruk wekken dat iets goedkoper is dan het werkelijk is.
- Geen nepreviews of nep-engagement. Plaats geen reviews van producten die je niet hebt gebruikt, en koop geen likes, volgers of reacties om een product populairder te laten lijken.
- Geen valse urgentie. Creëer geen valse druk, zoals "nog maar een paar op voorraad" of "alleen vandaag verkrijgbaar", als dat niet klopt.
- Wees extra voorzichtig met kinderen. Kinderen zijn gevoeliger voor reclame. Spoor kinderen nooit direct aan om een product te kopen of om hun ouders te vragen het voor ze te kopen.
- Duidelijke voorwaarden bij winacties. Organiseer je een winactie of giveaway? Maak dan vooraf duidelijk hoe je meedoet, hoe de winnaar wordt gekozen en wat er te winnen is.
Verkoop je eigen producten?
Verkoop je zelf producten, zoals merchandise of een eigen productlijn? Dan gelden er extra consumentenregels. Denk aan duidelijke informatie over jezelf als verkoper, de prijs en het herroepingsrecht.
Financiële producten
Promoot je financiële producten, zoals beleggingen, crypto of leningen? Dan gelden ook de regels van de AFM (Autoriteit Financiële Markten). In veel gevallen mag je financiële producten niet promoten zonder vergunning. Wees hier heel voorzichtig mee.
Wat kan de ACM doen?
De ACM kan optreden tegen influencers die de regels overtreden, bijvoorbeeld met een waarschuwing of een boete. Regels overtreden kan ook je reputatie bij volgers en merken flink schaden.
Tip: bij twijfel niet doen
Weet je niet zeker of een claim mag of of een actie aan de regels voldoet? Doe het dan niet, of vraag het merk eerst om uitleg. Houd je aan de claims uit de brief en aan je eigen ervaring.
Woon je niet in Nederland?
De informatie in dit artikel geldt voor Nederland. Andere landen hebben hun eigen toezichthouders en regels. Check wat er in jouw land geldt.
Klaar om te beginnen? Meld je aan als creator en word gekoppeld aan merken die content zoals de jouwe zoeken.