Un super contenu, c'est important, mais ta façon de communiquer détermine à quel point une collaboration est agréable. Les marques travaillent souvent avec beaucoup de créateurs en même temps. Les créateurs qui répondent vite, sont clairs et tiennent la marque au courant sortent du lot.
Réponds vite
Essaie de répondre aux messages dans le jour ouvrable. Tu n'as pas encore de réponse ? Envoie un petit message pour dire que tu l'as vu et quand tu reviens vers eux. Ça montre à la marque qu'elle peut compter sur toi.
Garde un ton sympa et pro
Pas besoin d'être formel, mais reste poli et va à l'essentiel. Évite les tonnes d'emojis, l'argot ou les réponses ultra courtes comme « ok ». Un message sympa et clair passe toujours bien.
Sois clair et précis
Regroupe toutes tes questions dans un seul message au lieu d'envoyer plein de messages séparés. Sois précis : « Le produit doit-il être visible dans les trois premières secondes ? » est plus facile à répondre que « Comment je dois le filmer ? »
Confirme la réception du produit
Préviens la marque quand le produit est arrivé. Quelque chose est abîmé, manquant ou pas comme prévu ? Signale-le tout de suite, de préférence avec une photo.
Tiens la marque au courant
N'attends pas la deadline si quelque chose ne va pas. Préviens la marque tôt si tu es en retard, si tu es malade ou si quelque chose n'est pas clair. Les marques sont en général compréhensives, tant que tu es honnête et que tu préviens à temps.
Mets les accords par écrit
Confirme les accords par écrit, par exemple dans un court message. Vous savez ainsi tous les deux ce qui a été convenu, et tu évites les malentendus plus tard. Si possible, utilise le canal de communication de la campagne, pour que tout soit rassemblé au même endroit.
Exemples de messages
- Confirmer la réception du produit. « Bonjour ! Le colis est arrivé aujourd'hui. Tout a l'air top. Je commence à filmer cette semaine et je livre le contenu avant vendredi comme convenu. »
- Poser une question. « Bonjour ! Petite question sur le brief : tu veux que le nom du produit soit cité dans les premières secondes, ou c'est bon à la fin ? »
- Signaler un retard. « Bonjour ! Malheureusement, je suis malade et je ne tiendrai pas la deadline de vendredi. Mardi, ça t'irait ? Désolé pour le contretemps. »
Ce qu'il faut éviter
Évite de ne pas répondre ou de répondre très tard, d'envoyer plein de petits messages séparés, de réagir de façon émotionnelle ou sur la défensive, de ne prendre des accords qu'à l'oral sans les confirmer, et de contacter la marque en dehors des heures de bureau pour des questions pas urgentes.
Ça coince ?
Si toi et la marque n'arrivez pas à vous mettre d'accord, reste calme et aimable. Contacte le support d'Influentials si tu as besoin d'aide.
Prêt à te lancer ? Inscris-toi comme créateur et sois mis en relation avec des marques qui cherchent du contenu comme le tien.