Goede content is belangrijk, maar hoe je communiceert, bepaalt hoe prettig een samenwerking voelt. Merken werken vaak met veel creators tegelijk. Creators die snel reageren, duidelijk zijn en het merk op de hoogte houden, vallen positief op.
Reageer snel
Probeer binnen één werkdag op berichten te reageren. Heb je nog geen antwoord? Stuur dan een kort bericht dat je het hebt gezien en wanneer je erop terugkomt. Zo laat je het merk zien dat ze op je kunnen rekenen.
Houd je toon vriendelijk en professioneel
Je hoeft niet formeel te zijn, maar blijf beleefd en to the point. Vermijd veel emoji's, straattaal of hele korte antwoorden zoals "ok". Een vriendelijk, duidelijk bericht komt altijd goed over.
Wees duidelijk en concreet
Zet al je vragen in één bericht, in plaats van veel losse berichten te sturen. Wees concreet: "Moet het product in de eerste drie seconden in beeld zijn?" is makkelijker te beantwoorden dan "Hoe moet ik het filmen?"
Bevestig dat je het product hebt ontvangen
Laat het merk weten wanneer het product is aangekomen. Is er iets beschadigd, ontbreekt er iets of is het niet wat je verwachtte? Meld het meteen, het liefst met een foto.
Houd het merk op de hoogte
Wacht niet tot de deadline als er iets misgaat. Laat het merk op tijd weten als je later bent, als je ziek bent of als iets onduidelijk is. Merken hebben meestal begrip, zolang je eerlijk bent en het op tijd laat weten.
Leg afspraken vast
Bevestig afspraken schriftelijk, bijvoorbeeld in een kort bericht. Zo weten jullie allebei wat er is afgesproken en voorkom je later misverstanden. Gebruik waar mogelijk het communicatiekanaal binnen de campagne, zodat alles op één plek staat.
Voorbeeldberichten
- Ontvangst van het product bevestigen. "Hoi! Het pakket is vandaag aangekomen. Alles ziet er top uit. Ik ga deze week filmen en lever de content zoals afgesproken vóór vrijdag aan."
- Een vraag stellen. "Hoi! Korte vraag over de brief: willen jullie de productnaam in de eerste seconden horen, of mag dat ook aan het einde?"
- Een vertraging melden. "Hoi! Ik ben helaas ziek en ga de deadline van vrijdag niet halen. Zou dinsdag ook kunnen? Sorry voor het ongemak."
Wat je beter kunt vermijden
Vermijd niet of heel laat reageren, veel korte losse berichten sturen, emotioneel of defensief reageren, afspraken alleen mondeling maken zonder ze te bevestigen, en het merk buiten werktijden benaderen met vragen die niet dringend zijn.
Kom je er niet uit?
Kom je samen met het merk niet tot een oplossing? Blijf dan rustig en vriendelijk. Neem contact op met de support van Influentials als je hulp nodig hebt.
Klaar om te beginnen? Meld je aan als creator en word gekoppeld aan merken die content zoals de jouwe zoeken.