Goede content is belangrijk, maar hoe je communiceert, bepaalt hoe aangenaam een samenwerking aanvoelt. Merken werken vaak met veel creators tegelijk. Creators die snel reageren, duidelijk zijn en het merk op de hoogte houden, vallen positief op.
Reageer snel
Probeer binnen één werkdag op berichten te reageren. Heb je nog geen antwoord? Stuur dan een kort bericht dat je het gezien hebt en wanneer je erop terugkomt. Zo toon je het merk dat ze op je kunnen rekenen.
Hou je toon vriendelijk en professioneel
Je hoeft niet formeel te zijn, maar blijf beleefd en to the point. Vermijd veel emoji's, straattaal of heel korte antwoorden zoals "ok". Een vriendelijk, duidelijk bericht komt altijd goed over.
Wees duidelijk en concreet
Zet al je vragen in één bericht, in plaats van veel losse berichten te sturen. Wees concreet: "Moet het product in de eerste drie seconden in beeld zijn?" is makkelijker te beantwoorden dan "Hoe moet ik het filmen?"
Bevestig dat je het product ontvangen hebt
Laat het merk weten wanneer het product aangekomen is. Is er iets beschadigd, ontbreekt er iets of is het niet wat je verwachtte? Meld het meteen, liefst met een foto.
Hou het merk op de hoogte
Wacht niet tot de deadline als er iets misloopt. Laat het merk op tijd weten als je later bent, als je ziek bent of als iets onduidelijk is. Merken hebben meestal begrip, zolang je eerlijk bent en het op tijd laat weten.
Leg afspraken vast
Bevestig afspraken schriftelijk, bijvoorbeeld in een kort bericht. Zo weten jullie allebei wat er afgesproken is en vermijd je later misverstanden. Gebruik waar mogelijk het communicatiekanaal binnen de campagne, zodat alles op één plek bewaard blijft.
Voorbeeldberichten
- Ontvangst van het product bevestigen. "Hallo! Het pakje is vandaag toegekomen. Alles ziet er top uit. Ik begin deze week te filmen en lever de content zoals afgesproken vóór vrijdag aan."
- Een vraag stellen. "Hallo! Korte vraag over de brief: willen jullie de productnaam in de eerste seconden horen, of mag dat ook op het einde?"
- Een vertraging melden. "Hallo! Ik ben helaas ziek en ga de deadline van vrijdag niet halen. Zou dinsdag ook passen voor jullie? Sorry voor het ongemak."
Wat je beter vermijdt
Vermijd niet of heel laat reageren, veel korte losse berichten sturen, emotioneel of defensief reageren, afspraken alleen mondeling maken zonder ze te bevestigen en het merk buiten de werkuren contacteren met vragen die niet dringend zijn.
Raak je er niet uit?
Raken jij en het merk het niet eens? Blijf dan rustig en vriendelijk. Neem contact op met de support van Influentials als je hulp nodig hebt.
Klaar om te beginnen? Meld je aan als creator en word gekoppeld aan merken die content zoals de jouwe zoeken.