Ook ervaren creators krijgen al eens feedback. Het merk kent zijn doelgroep, product en richtlijnen het best, en ziet soms dingen die jij niet kon weten. Hoe je met feedback omgaat, zegt veel over je professionaliteit, en merken onthouden dat.
De juiste ingesteldheid
Feedback gaat over je content, niet over jou. Een vraag om aanpassingen betekent niet dat je video slecht is. Het betekent dat het merk er samen met jou het beste uit wil halen. Zie het als een samenwerking.
Zo ga je om met feedback
- Lees alles rustig door. Lees alle feedback voor je reageert. Voel je irritatie of teleurstelling? Neem dan even de tijd voor je antwoordt.
- Zorg dat je het begrijpt. Is een opmerking vaag, zoals "iets meer energie" of "maak het dynamischer"? Vraag wat het merk precies bedoelt. Met één korte vraag vermijd je een tweede revisieronde.
- Bevestig wat je gaat doen. Laat het merk kort weten dat je de feedback ontvangen hebt en wanneer je de nieuwe versie aanlevert.
- Voer de aanpassingen door. Werk elk punt af. Gebruik de feedback als checklist, zodat je niets vergeet.
- Check voor je opnieuw aanlevert. Overloop alle feedbackpunten nog een keer en check of je ze allemaal verwerkt hebt.
- Vertel wat je aangepast hebt. Voeg bij het opnieuw aanleveren een korte toelichting toe over wat je veranderd hebt. Zo kan het merk het makkelijk nakijken.
Voorbeeldbericht
"Bedankt voor de feedback! Even checken of ik het goed begrijp: jullie willen het product vroeger in beeld en de opening korter? Dan stuur ik jullie tegen donderdag de nieuwe versie."
Wanneer mag je beleefd bijsturen?
Soms gaat feedback verder dan wat afgesproken is. Dan is het oké om dat beleefd aan te kaarten.
- Feedback die botst met de brief. Verwijs vriendelijk naar de brief en vraag welke richting het merk verkiest.
- Nieuwe eisen. Vraagt het merk iets wat niet in de brief stond, zoals een extra video of een ander formaat? Dan is dat extra werk. Bespreek dat voor je begint.
- Claims die je niet kan onderbouwen. Zeg in je content geen dingen die niet kloppen of die je niet zelf ervaren hebt. Leg dat rustig uit aan het merk.
- Veel revisierondes. Blijven er revisies komen? Vraag dan om één duidelijk overzicht van alle resterende punten. Raken jullie er samen niet uit? Neem dan contact op met de support van Influentials.
Zo vermijd je revisies
De meeste revisies zijn te vermijden. Lees de brief goed, stel vragen voor je begint te filmen, maak een checklist van alle eisen en check je content aan de hand van de brief voor je ze aanlevert.
Veelgemaakte fouten
Let op voor defensief reageren, maar een deel van de feedback verwerken, raden wat het merk bedoelt in plaats van het te vragen, de deadline voor de nieuwe versie missen en feedback persoonlijk opvatten.
Klaar om te beginnen? Meld je aan als creator en word gekoppeld aan merken die content zoals de jouwe zoeken.