Auch erfahrene Creators bekommen mal Feedback. Die Marke kennt ihre Zielgruppe, ihr Produkt und ihre Richtlinien am besten und sieht manchmal Dinge, die du gar nicht wissen konntest. Wie du mit Feedback umgehst, sagt viel über deine Professionalität aus, und Marken merken sich das.
Die richtige Einstellung
Feedback betrifft deinen Content, nicht dich. Ein Änderungswunsch heißt nicht, dass dein Video schlecht ist. Er heißt, dass die Marke zusammen mit dir das Beste daraus machen will. Sieh es als Zusammenarbeit.
So gehst du mit Feedback um
- Lies alles in Ruhe. Lies das ganze Feedback, bevor du antwortest. Wenn du dich ärgerst oder enttäuscht bist, nimm dir einen Moment, bevor du zurückschreibst.
- Sorg dafür, dass du es verstehst. Ist ein Kommentar vage, etwa „ein bisschen mehr Energie“ oder „mach es dynamischer“? Frag, was die Marke genau meint. Eine kurze Frage verhindert eine zweite Korrekturrunde.
- Bestätige, was du tust. Sag der Marke kurz, dass du das Feedback bekommen hast und wann du die neue Version lieferst.
- Setz die Änderungen um. Arbeite jeden Punkt ab. Nutz das Feedback als Checkliste, damit du nichts vergisst.
- Prüf, bevor du neu einreichst. Geh alle Feedbackpunkte noch einmal durch und prüf, ob du jeden umgesetzt hast.
- Sag, was du geändert hast. Wenn du neu einreichst, schreib kurz dazu, was du angepasst hast. So kann die Marke es leicht prüfen.
Beispielnachricht
„Danke für das Feedback! Nur damit ich es richtig verstehe: Du möchtest, dass das Produkt früher im Video zu sehen ist und der Einstieg kürzer wird? Dann schicke ich dir die neue Version bis Donnerstag.“
Wann kannst du höflich widersprechen?
Manchmal geht Feedback über das hinaus, was vereinbart wurde. Dann ist es völlig in Ordnung, das höflich anzusprechen.
- Feedback, das dem Brief widerspricht. Verweis freundlich auf den Brief und frag, welche Richtung die Marke bevorzugt.
- Neue Anforderungen. Wenn die Marke etwas verlangt, das nicht im Brief stand, etwa ein zusätzliches Video oder ein anderes Format, ist das Mehrarbeit. Sprich das ab, bevor du loslegst.
- Aussagen, die du nicht belegen kannst. Sag in deinem Content nichts, was nicht stimmt oder was du nicht erlebt hast. Erklär das der Marke in Ruhe.
- Viele Korrekturrunden. Wenn immer wieder neue Korrekturen kommen, bitte um eine klare Übersicht aller offenen Punkte. Ihr kommt gemeinsam nicht weiter? Wende dich an den Support von Influentials.
So vermeidest du Korrekturen
Die meisten Korrekturen lassen sich vermeiden. Lies den Brief sorgfältig, stell deine Fragen, bevor du anfängst zu filmen, mach eine Checkliste aller Anforderungen und gleich deinen Content vor der Abgabe mit dem Brief ab.
Häufige Fehler
Typische Fehler sind: defensiv reagieren, nur einen Teil des Feedbacks umsetzen, raten, was die Marke meint, statt nachzufragen, die Deadline für die neue Version verpassen und Feedback persönlich nehmen.
Bereit loszulegen? Melde dich als Creator an und lass dich mit Marken matchen, die genau deinen Content suchen.